Cada que hablo con un cliente me encuentro con un escenario similar. Están decepcionados, desangelados. Las redes sociales «no funcionan», me dicen. Estuvieron por meses o años con una agencia, publicando posts aquí y allá, eso estuvo bien para tener presencia en la web pero en realidad nunca vieron que las ventas subieran o que algún cliente nuevo saliera de esas publicaciones.
Y ¿Cómo hicieron esos posts? Les pregunto. En esta parte me describen algo así: arriba el logo, luego una frase de venta, un slogan, de fondo una imagen sacada de un banco de stockart, hasta abajo la dirección y varios datos mas de contacto. Y así de esto, tres veces a la semana.
Tenemos que reflexionar lo siguiente, una vez que alguien ha visto estos posts, y llegaran a seguir la Red Social de donde se han publicado, ¿Qué sigue para las personas que ahora te siguen? ¿Mirar posts similares cada tres veces a la semana? Algunos catalogarían esto incluso como spam. Y seamos honestos, tampoco a nosotros nos gusta ver anuncios repetitivos si pudiéramos los omitiríamos y solo por esta reflexión debemos evitar a toda costa ser «ese negocio» que no sale de poner lo mismo.
Para tener una red social querida por clientes, amigos y público en general tenemos que aportar algo de valor a la vida de los demás. Ese algo puede ser una reflexión, información de interés, o una actualización de algo que está sucediendo en tu negocio. Hay cosas cotidianas que tal vez sólo personas especializadas conocen pero que pueden ser de mucho interés para las personas en general. Si no tienes tiempo de planear una publicación es mucho mejor que no la hagas.
Yo siempre recomiendo darle un rostro al Negocio porque a las personas les gusta entregar su confianza a otras personas, sin embargo, no es un requisito para tener una red social exitosa. Existen muchos Negocios que pueden levantar sus redes sociales con audios bien redactados. Se han hecho populares las voces de inteligencia artificial por lo que no hay excusa para no aportar dinamismo al contenido en redes.
Y si redactar guiones no es lo tuyo también para eso hay solución. ChatGPT por mencionar un ejemplo de este tipo de herramientas de AI, te brinda el texto de tu post, sólo basta con que le describas qué es lo que necesitas.
Una vez que comiences a publicar contenido de valor, lo más probable es que comiences a recibir más preguntas y comentarios. Date el tiempo aunque sea al final del día para responder mientras los comentarios sean manejables, llegará un momento en que sean muchísimos y en este caso puedes hacer un aviso sobre que seleccionarás comentarios y los responderás en un video, sacando ideas de contenido también de tus mismos usuarios.
